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網路創業大成功

管理雜誌12月   / 李宜萍

網路創業門檻低,但要成功,必須先做好基本功,就像蜘蛛結網,先把點與點之間的直線拉起來,架構堅實才能逐步向外發展。 創業維艱,但網路創業卻變得很容易。 不用成本就可以在網路上拍賣東西,只要有買家,就可以開始做生意。 新台幣25,000元的開通設定費,就可以在網路上開一家店面,裡面擺滿了自家品牌的商品,還可以學會一套網路及客戶管理的技術,成為一人自行管理的公司。 兩年的時間,有可能讓一人網拍賣家,變成月營收千萬元的大型網路購物公司,因為網路快速成長的特性,縮短了投資期與獲利成長期,也縮短了創業學習曲線。 此外,什麼都可以賣,不論是電池達人、筆達人,或新娘秘書、代購物品服務,只要能吸引顧客上門,就有可能向你下單。顧客可能近在咫尺,也可能遠在他方,因為「長尾理論」的效應,只要是利基商品,網路無遠弗屆,可以匯集散落各地的同好,讓他們成為你的顧客。 雖然創業門檻低,但卻不是每個人都會成功,必須先做好基本功,再逐步從網路拍賣發展成大型公司。網路創業很像蜘蛛結網的過程,蜘蛛會先把點與點之間的直線拉起來,然後才從外圍一圈一圈地往內繞行,當完成了蜘蛛網,蜘蛛會在中心點等待獵物上門。 網路創業人要學習蜘蛛織網的方法,就像蜘蛛人一樣。小蜘蛛結小型蜘蛛網,捕獵小昆蟲;大蜘蛛結大網,可以捕捉到體積較大的昆蟲。網路創業也一樣,「小型蜘蛛人」發展小型網路開店,「中型蜘蛛人」發展中型網路事業,「大型蜘蛛人」則有能力發展大型虛實整合的事業。 蜘蛛人的成功密碼
網路創業成功的定義是什麼?一家有公司營業登記的小型網路事業,月營收達二、三十萬元,就是成功的小型蜘蛛人。要成為小型蜘蛛人有四項成功密碼,包括e思維、商品力或服務力、通路品牌經營和管理能力。 SOHO MALL風格網路市集創辦人張庭庭,根據多年輔導網路創業的經驗表示,e思維是指消費者在網路上消費的邏輯與動線,創業者要了解顧客是誰,還要善用網路的機制與功能,找出有效方法來吸引顧客,並且促成他們的購買意願。 商品力或服務力,是指提供對的產品或服務,最好是具備背景優勢的利基商品,包括大眾流行商品,如流行服飾配件、3C產品、化妝保養保健品等;或長尾型商品,如代理收藏品、玩具、電池、筆;或手工飾品、配件等手創品,鮪魚、虱目魚、客家食品等地方特色產品,新娘秘書、指甲彩繪、眼部化妝、代購商品等特色服務。 露天市集行銷事業群總監曾薰儀說,商品要具備獨特性,而服務要能解決顧客現實生活中的問題。 通路品牌經營首重顧客服務,雅虎(Yahoo!)奇摩電子商務部品類管理總監范琬君觀察,品牌是信賴累積的結果,如果顧客在交易過程的評價都是正面的,自然對品牌產生好感與認同,而有持續的購買行為。 管理能力是公司化經營的關鍵能力,當銷售量愈來愈大,「事」的管理就愈來愈複雜,包括採購、製作、帳務、庫存、物流必須走向標準化流程、以確保穩定的品質。張庭庭指出,微型企業最常出現的問題是:「檔案管理散漫無章,客戶資料殘缺不全,服務品質時好時壞,電話答話各說各話,有些事情永遠沒做,有些事情一錯再錯」,一旦有壞狀況出現,就是惡性循環的開始;而當有第一位員工時,就會產生「人」的管理問題,有了流程與制度,人的管理才有可能變得簡單許多。 本文章由「管理雜誌」授權刊登,更多內容請見本期管理雜誌

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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